客戶購機后在使用維護中發(fā)生未被發(fā)現(xiàn)的問題怎么辦？客戶面對市場上林林總總的部品如何判別其品質(zhì)？神鋼挖掘機的新技術(shù)如何傳遞給客戶？
為直觀地解決客戶可能面臨的諸多問題，神鋼建機（中國）有限公司通過與代銷商協(xié)作，在全國地市一級舉辦客戶技術(shù)交流會：匯集當(dāng)?shù)貐^(qū)域內(nèi)神鋼客戶，由神鋼技術(shù)人員、代銷商服務(wù)工程師與客戶面對面地誠摯交流。
客戶技術(shù)交流會設(shè)置多個議程：企業(yè)形象展示環(huán)節(jié)讓客戶對神鋼公司、神鋼技術(shù)有了更全面的了解；部品切割對比環(huán)節(jié)讓客戶對正廠、副廠部品的品質(zhì)有了更直接的認(rèn)識；常見維護保養(yǎng)問題點講解讓客戶避免不當(dāng)維護可能的損失；服務(wù)隊伍展示讓客戶對神鋼服務(wù)的信心更足了。
2019年客戶技術(shù)交流會共舉辦40場次，到會客戶人數(shù)1829人，該項活動受到參會客戶的普遍歡迎。
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